Esta é a primeira coisa que Tim Cook faz pela manhã
O ex-CEO da Apple revelou o hábito que cultivou diariamente durante os 15 anos comandando a empresa
Após 15 anos no comando da Apple, Tim Cook anunciou que deixará o cargo de CEO em setembro para assumir a posição de presidente executivo da empresa.
Segundo a Inc Magazine, em uma carta aberta, Tim compartilhou um hábito que manteve ao longo de toda a sua gestão e que, segundo ele, fez diferença na forma de liderar.
RITUAL SIMPLES, MAS ESTRATÉGICO
Tim Cook revelou que começava praticamente todos os dias da mesma forma: lendo e-mails enviados por usuários da Apple ao redor do mundo.
As mensagens traziam relatos pessoais, elogios, críticas e experiências reais com os produtos da empresa. O contato direto com os consumidores ajudava a entender melhor o impacto da marca no dia a dia das pessoas.
Entre os relatos, havia histórias marcantes, como usuários que atribuíram ao Apple Watch uma atuação importante em situações de emergências de saúde, ou conquistas pessoais importantes registradas com os smartphones da Apple.
LIDERANÇA BASEADA NA ESCUTA ATIVA
Especialistas apontam que líderes eficazes desenvolvem habilidades como escuta ativa, empatia e atenção genuína às pessoas. Esse tipo de abordagem fortalece a confiança e melhora a tomada de decisões.
Segundo a Inc Magazine, uma pesquisa realizada com mais de 11 mil pessoas em 11 países mostrou que três em cada cinco consumidores preferem se relacionar com empresas que demonstram cuidado real com seus clientes.
ESTE HÁBITO É COMUM ENTRE GRANDES LÍDERES
O contato direto com consumidores não é exclusivo de Tim Cook. O ex-CEO e cofundador da Apple, Steve Jobs, também costumava ler e responder mensagens de clientes.
Executivos de empresas como Bank of America, J.Crew e Toyota seguem práticas semelhantes, mantendo um diálogo direto com o público.
Na Costco, o CEO Ron Vachris afirmou recentemente que também lê e responde à maioria dos e-mails que recebe de consumidores.
TIM COOK DEIXA LEGADO
Apesar de críticas ao longo dos anos, especialmente por seu perfil mais operacional, Tim Cook deixa a liderança da Apple com resultados grandiosos.
Durante sua gestão, o valor de mercado da empresa saltou de cerca de US$ 300 bilhões em 2011 para aproximadamente US$ 4 trilhões.
A partir de setembro, o cargo será ocupado por John Ternus, atual vice-presidente sênior de engenharia de hardware. Tim Cook o descreveu como um profissional brilhante e peça-chave no desenvolvimento dos produtos da empresa nas últimas décadas.
