Como recompensar quem compartilha informações verdadeiras nas redes sociais
Plataformas que oferecem incentivos para quem compartilha conteúdos verdadeiros podem ganhar a confiança dos usuários
Será que as redes sociais são realmente projetadas para incentivar comportamentos negativos? A resposta é claramente sim, considerando que a estrutura de recompensas nessas plataformas está vinculada à popularidade, que é medida pelo número de interações que uma postagem recebe. Algoritmos desenhados como caixas pretas amplificam ainda mais a disseminação de posts que atraem atenção.
Compartilhar conteúdos populares, por si só, não é um problema. A questão é quando postagens provocativas e controversas são priorizadas. Isso leva os usuários a desenvolverem o hábito de compartilhar informações com maior potencial de engajamento, independentemente de serem verdadeiras e do possível dano que possam causar.
Conteúdos ofensivos, ataques a certos grupos e notícias falsas são amplificados, fazendo com que a desinformação muitas vezes se espalhe muito mais rapidamente do que a verdade.
No entanto, nossa pesquisa mostra que as redes sociais têm o potencial de fazer com que os usuários criem o hábito de compartilhar conteúdos de qualidade. Após algumas mudanças na estrutura de recompensas, eles passam a compartilhar informações precisas e baseadas em fatos.
O incentivo para compartilhar desinformação é um grande problema. Uma pesquisa realizada pelo Facebook revela que a possibilidade de compartilhar conteúdos de terceiros com apenas um clique aumenta consideravelmente o volume de informações falsas nas redes.
Quase 40% das visualizações de textos contendo desinformação e 65% das imagens falsas vêm de conteúdos compartilhados pelo menos duas vezes, ou seja, da reprodução contínua de um post original.
As maiores fontes de informações falsas exploram o destaque dado a postagens populares nas redes sociais para promover polêmica e desinformação para além de seu público direto.
RECOMPENSANDO A PRECISÃO
Para estudar os efeitos de uma nova estrutura de recompensas, oferecemos incentivos financeiros a alguns usuários por compartilharem conteúdos verdadeiros e por não reproduzirem desinformação. Esses incentivos simulavam o feedback positivo de outros usuários, como curtidas. Em essência, criamos uma nova estrutura de recompensas baseada em precisão, em vez de atenção.
nossa pesquisa mostra que as redes sociais têm o potencial de fazer com que os usuários criem o hábito de compartilhar conteúdos de qualidade.
Como nas principais plataformas de rede social, os participantes aprenderam como funcionava o sistema de recompensas compartilhando informações e observando o resultado, sem serem informados explicitamente dos critérios. Isso significa que a mudança não interferiu nos objetivos dos usuários, apenas em suas experiências online.
Observamos que os participantes passaram a compartilhar consideravelmente mais conteúdos verdadeiros. Eles mantiveram esse comportamento mesmo depois de removermos as recompensas pelo compartilhamento de informações verdadeiras em um teste posterior. Esses resultados mostram que as pessoas podem ser incentivadas a desenvolver novos hábitos em relação à veracidade do conteúdo.
Um segundo grupo recebeu recompensas por compartilhar desinformação e por não reproduzir conteúdo verdadeiro. Surpreendentemente, o padrão de compartilhamento foi semelhante ao observado nas principais plataformas, que não oferecem qualquer tipo de recompensa financeira.
Isso revela que as redes sociais incentivam os usuários a compartilhar conteúdo com potencial de engajamento, em detrimento da precisão e da segurança.
ENGAJAMENTO E LUCRO
Manter altos níveis de engajamento é crucial para o modelo financeiro das plataformas. Conteúdos que atraem a atenção mantêm os usuários ativos, o que fornece às redes sociais dados valiosos para sua principal fonte de receita: a publicidade direcionada.
Na prática, as empresas temem que a mudança nos hábitos possa reduzir o engajamento. No entanto, nossos experimentos demonstram que modificar o sistema de recompensas não diminui o compartilhamento geral. Portanto, as redes sociais poderiam incentivar hábitos mais saudáveis sem comprometer sua base de usuários.
O incentivo para compartilhar desinformação é um grande problema.
Plataformas que oferecem incentivos para quem compartilha conteúdos verdadeiros podem ganhar a confiança dos usuários e até mesmo aumentar o engajamento.
Em nossos estudos, os participantes expressaram preocupação com a prevalência de conteúdo falso, levando alguns a reduzir o compartilhamento. Uma estrutura de recompensas baseada em precisão poderia ajudar a restaurar a confiança dos usuários.
Nosso sistema de recompensas tem custos mínimos e pode ser facilmente integrado às plataformas existentes. A ideia central é oferecer aos usuários incentivos na forma de reconhecimento social quando compartilham conteúdos verdadeiros.
Com esse reconhecimento social, os algoritmos que amplificam posts populares podem aproveitar os esforços coletivos para identificar e aumentar o alcance de informações verdadeiras.
Hoje, nenhum espectro político discorda mais de que as redes sociais representam algum perigo. Nossos dados apontam para a raiz do problema: o design das plataformas.
Este artigo foi publicado no The Conversation e reproduzido sob licença Creative Commons. Leia o artigo original.
