Leads geram vendas, mas branding constrói legado
Investir em branding não é um custo, e sim um investimento que traz retornos significativos a longo prazo
Mais do que nunca, executivos de marketing enfrentam uma pressão constante para gerar novos negócios. A cobrança por resultados imediatos, traduzidos em leads e vendas, é intensa e, muitas vezes, ofusca um aspecto importante da comunicação corporativa: a construção de marcas fortes e duradouras.
Embora leads sejam essenciais para o crescimento a curto prazo, é o branding que constrói um legado.
Branding é mais do que um logotipo ou um slogan; é a essência da empresa, a promessa que ela faz aos seus clientes e a percepção que o público tem dela.
Uma marca forte cria uma conexão emocional com os consumidores, o que se traduz em lealdade e, consequentemente, em vendas recorrentes. Segundo um estudo da Nielsen, 59% dos consumidores preferem comprar novos produtos de marcas que lhes são familiares.
Empresas como Apple, Coca-Cola e Nike são exemplos clássicos de como o branding pode construir um legado. A Apple, por exemplo, não vende apenas dispositivos eletrônicos; ela vende inovação, design e uma experiência única. A Coca-Cola não vende apenas refrigerantes; ela vende felicidade e momentos de compartilhamento. A Nike não vende apenas roupas e acessórios esportivos; ela vende superação e inspiração.
Essas marcas investem pesado em branding, e os resultados são evidentes: elas não apenas lideram seus mercados, mas também contam com legiões de fãs fiéis.
De acordo com um estudo da “Harvard Business Review“, empresas que investem consistentemente em branding têm um desempenho 2,5 vezes melhor em termos de crescimento de receita do que aquelas que focam apenas na geração de leads.
o objetivo principal da comunicação corporativa é construir marcas fortes, com uma reputação positiva e um legado duradouro.
Além disso, um relatório da McKinsey revela que marcas fortes podem reduzir os custos de aquisição de clientes em até 50% e aumentar o valor vitalício do cliente em até 25%.
É claro que a geração de leads é fundamental para o crescimento de qualquer negócio. No entanto, focar exclusivamente nisso pode ser um erro estratégico da área de marketing.
A chave está em encontrar um equilíbrio no planejamento de comunicação entre ações de curto prazo que geram leads e estratégias de longo prazo que constroem a marca. Algumas dicas práticas para alcançar esse equilíbrio:
– Integração de campanhas
Combine campanhas de geração de leads com iniciativas de branding. Por exemplo, use anúncios pagos para atrair leads enquanto reforça a mensagem da marca por meio de ações de relações com a mídia.
Empresas de tecnologia como a Microsoft e a Salesforce são exemplos dessa integração. A Microsoft, por exemplo, frequentemente lança campanhas publicitárias para promover seus produtos, enquanto simultaneamente realiza ações de PR, como parcerias com grandes eventos tecnológicos e publicações de artigos em mídias especializadas, para reforçar sua imagem de inovação e liderança no setor.
A Salesforce, por sua vez, utiliza campanhas de marketing digital para atrair leads para seus serviços de CRM, enquanto realiza eventos de grande visibilidade, que não só geram cobertura midiática significativa mas também fortalecem a percepção da marca como líder em soluções de negócios.
– Conteúdo de Valor
Produza conteúdo que não apenas atraia leads, mas que também eduque e engaje o público, reforçando os valores e a missão da marca.
A HubSpot é um excelente exemplo disso. Eles oferecem uma vasta gama de recursos educacionais gratuitos, como blogs, e-books e webinars, que além de atrair leads, também estabelecem a empresa como uma autoridade no setor de marketing digital.
Outro exemplo é a Red Bull, que cria conteúdos emocionantes e envolventes sobre esportes radicais e aventuras, alinhando-se perfeitamente com sua marca de energia e adrenalina.
– Experiência do Cliente
Invista na experiência do cliente. Um cliente satisfeito não só retorna, mas também se torna um defensor da marca. A Amazon é um exemplo clássico de como a experiência do cliente pode ser um diferencial competitivo.
Com um foco incansável em conveniência, rapidez e atendimento, a Amazon não só retém clientes, mas também gera defensores leais que recomendam a plataforma a outros.
– Medição e Ajuste
Utilize métricas para medir o impacto das ações de branding e ajuste as estratégias conforme necessário. Ferramentas como Net Promoter Score (NPS) podem ser úteis para avaliar a lealdade do cliente.
A Apple, por exemplo, utiliza o NPS para medir a satisfação e a lealdade dos clientes, ajustando suas estratégias de marketing e atendimento ao cliente com base no feedback recebido.
Em um mundo onde a pressão por resultados imediatos é constante, é fundamental que os executivos de marketing não percam de vista o objetivo principal da comunicação corporativa: construir marcas fortes, com uma reputação positiva e um legado duradouro.
Investir em branding não é um custo, mas um investimento que traz retornos significativos a longo prazo. Portanto, enquanto leads geram vendas, é o branding que constrói um legado.
