Em que medida o humor do chefe impacta o moral da equipe?
Ultimamente, temos aprendido à força como a evitar o contágio por vírus. Hoje, a maioria evita ficar muito perto quando alguém espirra ou tosse. Mas, por mais fácil que seja pegar um resfriado comum, estudos sugerem é mais fácil ainda contrair o humor de outra pessoa, em um processo conhecido como “contágio emocional”.
Como isso acontece? Embora o contágio emocional seja difícil de detectar, o processo é simples. Seres humanos são criaturas sociais, e a mímica faz parte do vínculo social. Quando alguém nos sorri, normalmente sorrimos de volta. O mesmo vale para uma carranca – se alguém se aproximar parecendo mal-humorado, você pode retribuir, inconscientemente, com o mesmo olhar. Como sua mente costuma ser coerente com seu corpo, pode ser até que chegue a sentir de verdade um pouco desse mau-humor.
Quando as pessoas trabalham juntas, ocorre uma constante troca de humores e é possível “contrair” um estado de espírito negativo, como se fosse um vírus. Em uma equipe, a negatividade de uma única pessoa pode ter efeitos muito prejudiciais ao projeto e ao bem-estar dos outros indivíduos. Por isso, é vital que os chefes entendam como gerenciar o contágio de humor.
Como líder, sua equipe estará altamente sintonizada com suas emoções, o que significa que sua disposição tem o poder de influenciar o humor, os espíritos e comportamentos dos membros do time. Como diz o ditado, “são os líderes que dão o tom”.
Em uma equipe, a negatividade de uma única pessoa pode ter efeitos prejudiciais ao bem-estar dos outros indivíduos.
Por exemplo: Greg é líder sênior do grupo jurídico de uma empresa multinacional de tecnologia. Ele se sentiu desiludido com a direção que o conselho geral estava tomando para seu grupo e frustrado com a carga administrativa imposta à sua equipe. Greg valorizava fortemente a transparência e, algumas vezes, expressava seu cinismo e frustração para a equipe. No entanto, como descobriu graças ao feedback das partes interessadas que coletei para ele, a equipe achou suas expressões de negatividade desanimadoras e desmotivadoras. Sem que ele soubesse, sua negatividade estava minando o moral dos demais.
A positividade provavelmente vem facilmente quando você começou bem o dia. Mas, e quando você dormiu mal e todos em casa saíram atrasados? E se, como muitos, você estiver se sentindo esgotado? Felizmente, existem várias maneiras comprovadas de trazer uma boa atmosfera para sua equipe.
APERFEIÇOE SEU AUTOCONHECIMENTO
Como, em grande parte, você controla o clima da equipe, é crucial que mantenha a consciência de seu humor e mude-o, se necessário. Se gosta da analogia do clima, pergunte a si mesmo: “Qual é o meu status atual? Ensolarado? Nublado? Instável?” Isso pode ajudá-lo a prestar atenção ao seu estado de espírito. Especialmente se você está se sentindo esgotado ou próximo ao esgotamento, pode não perceber o quanto está transmitindo a sua exaustão e falta de positividade para a equipe. Essa pergunta simples pode ajudá-lo a aumentar a autoconsciência e a sintonizar rapidamente seu estado interno.
MUDE A PERSPECTIVA PARA MELHORAR O HUMOR
Se o seu humor atual não for bom para a equipe, trabalhe para mudá-lo. Um método comprovado para alterar o modo como a pessoa se sente é a mudança de perspectiva. Assim como ajustar a visão através da lente de uma câmera, o reenquadramento ajuda a mudar a mentalidade ao olhar para uma situação, pessoa ou relacionamento de um ângulo diferente e mais positivo.
Por exemplo, digamos que você acabou de descobrir que não foi escolhido para uma promoção que desejava. Logo depois, ao entrar em uma reunião de equipe, está de mau humor. Em vez de remoer o fato de ter sido preterido, considere as consequências positivas que podem advir de não ter sido promovido agora. Vai evitar estresse adicional indesejado? É possível encontrar outra função, que esteja ainda mais alinhada com suas aspirações de carreira de longo prazo?
Ao reformular a situação e procurar vantagens potenciais, você pode reduzir o estresse e melhorar seu humor.
PRESTE ATENÇÃO À LINGUAGEM CORPORAL
Preste atenção também à linguagem corporal. Por exemplo: você pode cruzar os braços porque está com frio, mas corre o risco de passar a impressão de estar na
Se suspeitar que o contágio emocional negativo está atingindo você, reserve um tempo para o autocuidado.
defensiva ou ansioso (e essas sensações são contagiosas). Por outro lado, uma postura ereta e relaxada, um sorriso no rosto e o contato visual direto podem expressar calor e confiança, gerando estes mesmos sentimentos nos outros.
A relação entre mente e corpo é uma via de mão dupla: o que pensamos influencia como nos sentimos e como nosso corpo reage, mas o inverso também é verdadeiro. Por exemplo, escolher sorrir estimula uma reação química em seu cérebro que pode fazer você se sentir mais feliz e até aumentar sua imunidade.
CRIE UMA ATMOSFERA POSITIVA
É essencial estar ciente do clima que você está criando. Pode ser muito fácil se concentrar no lado negativo do trabalho e expressar a raiva com mais frequência do que a alegria. Incentive o compartilhamento de vitórias, de experiências e emoções positivas. E deixe claro que negatividade ou comportamentos destrutivos não serão tolerados.
Por exemplo, minha cliente Carla adotou a prática de uma cultura de reunião chamada “soma de argumentos”, incluindo comentários como “o que eu gosto na sua ideia é x e y . . . “, especialmente quando ela tinha outra ideia em mente. Também dispensou um funcionário que performava muito bem, mas cujo ceticismo e negatividade consistentes estavam infectando o resto da equipe.
Uma cultura de emoção positiva não significa que a positividade é constante (isso seria insustentável). Trata-se de corrigir o equilíbrio entre emoções negativas e positivas no trabalho e de promover um ambiente onde é menos provável que a negatividade se estabeleça.
PROTEJA-SE
Não se esqueça de se proteger da negatividade. Pense no que está acontecendo ao seu redor: alguns colegas de trabalho parecem cronicamente estressados? Seu humor melhora quando você está longe deles? Se suspeitar que o contágio emocional negativo está atingindo você, reserve um tempo para o autocuidado. Isso pode incluir exercícios, práticas de atenção plena e o cultivo de conexões positivas e de alta qualidade com outras pessoas. Todos esses são comprovados impulsionadores do humor. Se os sentimentos negativos persistirem, procure o apoio de um terapeuta.
Como criaturas sociais, sempre seremos suscetíveis a captar o humor das pessoas ao nosso redor. Sabendo disso – e praticando algumas técnicas úteis – você pode alavancar sua consciência emocional no local de trabalho, inclinando a balança a favor da positividade, para si mesmo e para sua equipe.
