Qual qualidade é mais importante em um CEO: humildade, autenticidade ou empatia?
Essas características costumavam ser ridicularizadas, mas agora são vistas como partes essenciais da liderança moderna
Há algumas semanas, escrevi um artigo sugerindo que a característica número um que os CEOs precisam agora é a humildade. Tim Ryan, sócio sênior da PricewaterhouseCoopers (PwC) nos Estados Unidos, argumentou que os líderes de hoje precisam ser ousados e ter a humildade de reconhecer e corrigir os erros quando falham.
Alguns leitores discordaram. O consultor Brian Faulkner diz que a empatia lidera sua lista de características de CEOs, observando que a humildade é mais respeitosa, enquanto a empatia é uma habilidade estratégica que "exige uma compreensão maior da ampla gama de questões e oportunidades que um líder enfrenta o tempo todo.”
David Meadvin, fundador e CEO da empresa de consultoria em comunicações One Strategy Group, argumenta que a autenticidade supera a humildade, especialmente entre os CEOs mais jovens.
"Você precisa se sentir à vontade em sua própria pele. Precisa ter autoconsciência o suficiente para saber o que não sabe e onde está enfrentanso dificuldades", diz ele.
"Dá para trabalhar no sentido de melhorar essas coisas, mas, muitas vezes, faz mais sentido preencher as lacunas encontrando pessoas que podem dar conta do recado melhor do que você.”
COISAS BOAS VÊM EM TRIO
Para mim, empatia, autenticidade e humildade são complementares. Essas são características que costumavam ser ridicularizadas como "habilidades interpessoais", mas agora são vistas como partes essenciais da liderança moderna.
Elas também estão interligadas. Quando perguntei a Mark Smucker, presidente e CEO da empresa de alimentos e bebidas The J.M. Smucker Company, o que a autenticidade significa para ele, sua resposta também demonstrou empatia pelos funcionários e humildade em reconhecer que ele não tem todas as respostas.
os líderes de hoje precisam ser ousados e ter a humildade de reconhecer e corrigir os erros quando falham.
"Para mim, ser autêntico é sobre honestidade e transparência. Quero que os funcionários não apenas saibam o que estamos fazendo, mas também por que estamos fazendo isso", diz ele.
"É dedicar tempo para reconhecer as realidades da vida, enquanto entendemos que nossa força de trabalho é composta por mais do que funcionários – eles são mães e pais, filhos e filhas, amigos, parceiros e muito mais”, complementa.
Smucker diz que é importante articular essa visão com sua análise de que esses papéis também envolverem obrigações. E estar disposto a reconhecer desafios para que as pessoas possam trabalhar juntas para tomar as melhores decisões.
Então, a característica número um para CEOs é empatia, autenticidade ou humildade? Talvez a resposta deva ser: "todas as opções anteriores.”
