Como pedir retorno e cobrar respostas sem virar “o chato do follow up”
Seja para saber o resultado de uma entrevista de emprego ou obter feedback de um colega, veja como fazer isso sem aborrecer ninguém
Acompanhar o andamento de uma solicitação ou tarefa – também conhecido no ambiente corporativo como "follow up" – é uma parte importante da comunicação, quer você esteja lidando com um potencial empregador, checando uma tarefa com um colega de trabalho ou tentando ampliar sua rede de contatos.
Mas pode ser difícil acertar o tom e o timing. Muitos temem ser muito insistentes ou irritantes, o que os leva a não fazerem acompanhamento nenhum. Mas, segundo a especialista em carreiras Eliana Goldstein, essa hesitação pode fazer com que você perca oportunidades.
Muitas vezes, não fazer "follow up" é um erro maior do que fazer muito cedo. Goldstein enfatiza a importância de ser proativo, garantindo que sua mensagem seja sensata e respeitosa, não importa com quem você esteja entrando em contato.
Aqui está como fazer isso da maneira certa, independentemente do cenário.
APÓS UMA ENTREVISTA DE EMPREGO
Após uma entrevista de emprego, muitos candidatos se perguntam se devem entrar em contato com a empresa e, em caso afirmativo, como fazer isso. Existe um temor de ser muito insistente ou ansioso. Ao mesmo tempo, a pessoa não quer que o entrevistador esqueça dela.
De acordo com Goldstein, deixar de fazer follow up num caso desses é um erro, tanto quanto assumir que o recrutador não quer falar com você. “Muitos esquecem de enviar uma nota de agradecimento, ou ouviram que alguns recrutadores não leem notas de agradecimento e por isso não mandam", aponta a especialistas.
"Os recrutadores prestam atenção a esses detalhes. Além disso, fazer follow up não vai prejudicar suas chances de conseguir o emprego", diz ela.
COM COLEGAS DE TRABALHO
É muito comum ter que fazer acompanhamento junto a colegas de trabalho. Seja verificando uma entrega ou fazendo follow up de uma tarefa discutida em uma reunião, é crucial levar em conta seu tom, especialmente se for uma mensagem por e-mail.
“É importante estar ciente de quão insistente e exigente você pode parecer, especialmente considerando que é uma pessoa com quem você trabalha diariamente e não quer causar nenhum desconforto”, diz Goldstein.
Se a sua mensagem puder parecer rude, reserve um momento para ajustar a linguagem e reformular o conteúdo.
Para evitar follow ups frequentes, é bom definir expectativas desde o começo. No início de um projeto ou durante uma reunião, fazer perguntas como “qual é o seu prazo para concluir isso?” ou “qual seria um bom momento para verificar?” pode ser incrivelmente útil.
Ao estabelecer expectativas claras desde o início, você saberá o melhor momento apropriado para fazer follow up. Se mesmo assim você se vir precisando fazer acompanhamento frequentemente, pode ser melhor trocar o e-mail por um contato direto por telefone, sugere Goldstein.
COM ALGUÉM QUE VOCÊ ACABA DE CONHECER
Quando você está no LinkedIn ou participando de uma conferência e deseja adicionar alguém à sua rede, é bom evitar alguns erros ao entrar em contato para fazer follow up. Assim como após uma entrevista de emprego, é importante enviar uma mensagem de acompanhamento quando você não recebe resposta.
“É um erro que vejo o tempo todo”, diz Goldstein. “As pessoas entram em contato com alguém com quem têm uma leve conexão para fins de networking e, quando não recebem resposta, simplesmente dizem: ‘ah, eu tentei, e ele não respondeu. Acho que essa pessoa não quer falar comigo.’”
Mas pode ser apenas que a pessoa esteja muito ocupada e esqueceu de responder. “Quando você está fazendo networking, se não tiver resposta a um contato, isso não quer dizer que é um caso perdido e que a pessoa não quer falar com você. Só significa que você precisa fazer um acompanhamento e verificar o que aconteceu.”
Uma vez que tenha atraído a atenção da pessoa, é importante não fazer a conversa girar apenas em torno de você. Não deve ser, “ei, olha como você pode me ajudar”, Em vez disso, tente “o que eu posso fazer para ajudar você?”. Essa abordagem torna a pessoa mais propensa a responder à sua mensagem.
O QUE TER EM MENTE
Seja fazendo follow up de uma entrevista de emprego, com um colega de trabalho ou com um novo conhecido, é importante checar como você está sendo percebido.
Antes de entrar em contato por e-mail ou mensagem direta, pergunte a si mesmo: “alguém poderia interpretar isso de maneira diferente da que eu pretendo?”. Se a sua mensagem puder parecer rude, reserve um momento para ajustar a linguagem e reformular o conteúdo.
O mais importante é enviar a mensagem. “Enquanto você pensa que está sendo chato, essa pessoa pode ter perdido completamente o seu e-mail e nunca vai te responder”, diz Goldstein. Assim, não deixe de fazer follow up e, quando o fizer, garanta que seja uma coisa personalizada.
