5 erros que você deve evitar ao falar com executivos
Uma comunicação efetiva com líderes do alto escalão pode exigir um pouco de estratégia
Com tantas mudanças que a nova economia produziu em diversos aspectos da cultura do ambiente de trabalho, uma prática em particular permanece essencial para a funcionalidade de toda empresa: a comunicação.
Em tempos em que os funcionários estão lutando para se articular e provar cada um o seu valor, a maneira como se relacionam com os executivos sênior ajudará a ditar os rumos de suas carreiras. Contudo, aprender a se comunicar com essas figuras intimidadoras pode ser uma das habilidades mais desafiadoras e cheias de nuances no desenvolvimento profissional.
Apesar de o caminho não ser tão complicado, a maioria das pessoas perde as oportunidades de se preparar com cuidado. Seguir alguns passos básicos pode mudar drasticamente os rumos da comunicação eficaz com o alto escalão.
Como qualquer pessoa, líderes priorizam aqueles a quem respeitam e de quem gostam.
Quando um funcionário domina essa habilidade social, os executivos C-suite o veem como um parceiro confiável, o que aumenta a probabilidade de ser procurado para colaborar.
Como qualquer pessoa, líderes priorizam aqueles a quem respeitam e de quem gostam, estabelecendo a partir daí as bases para oportunidades e promoções. Uma comunicação forte e eficaz é uma ótima maneira de chegar lá.
É importante entender o modelo de comunicação: existe um remetente que carrega a responsabilidade de entregar a informação de maneira que o destinatário entenda. Aqui estão alguns erros comuns que são cometidos na hora de transmitir informações. E também como evitar cair neles.
DAR DETALHES DEMAIS
Os executivos de alto escalão geralmente não se preocupam com o mesmo nível de detalhamento que os funcionários de níveis mais baixos. Como eles operam em um nível mais alto, observando os desafios da empresa como um todo, qualquer conversa que mergulhe profundamente nos detalhes irá rapidamente desandar. A comunicação deve permanecer estratégica e em alto nível.
Os detalhes geralmente incluem dados pertinentes, que de fato são necessários para tomar decisões eficazes. Mas espera-se que um funcionário tenha a capacidade de entender o contexto geral e de filtrar informações irrelevantes.
A tarefa, nesse caso, é tentar pensar como um executivo. Antes de trazer um assunto para alguém que está no nível de decisão, exercite uma visão mais ampla sobre o tema.
NÃO SE POSICIONAR COM FIRMEZA
Vamos supor que a pessoa conseguiu filtrar detalhes desnecessários. Agora, ela precisa ter uma opinião clara sobre o que é necessário acontecer com as informações que estão sendo comunicadas.
A comunicação deve permanecer estratégica e em alto nível.
Os executivos sentirão imediatamente se houver falta de convicção na narrativa, o que automaticamente causa prejuízo a qualquer esperança de validação que o funcionário tenha. Expresse sua opinião com segurança e embasamento, de maneira concisa.
SUBESTIMAR QUESTIONAMENTOS E DESAFIOS
Muitas pessoas cometem o erro de se concentrar apenas na apresentação, ignorando as consequências decorrentes de possíveis questionamentos, objeções ou desafios por parte do executivo. Antecipe as perguntas que podem surgir, mostrando que está bem preparado, e tenha as respostas na ponta da língua.
Isso não só inspira confiança como também indica a capacidade de ver uma situação de uma perspectiva holística e orientada para soluções – ter uma opinião firme e a compreensão de que pontos de vista diferentes podem alterá-la.
Já tendo em mente os erros mais comuns cometidos ao tentar se comunicar com executivos de alto escalão, podemos conhecer alguns métodos que vão garantir a eficácia da comunicação.
SE PREPARAR BEM
A comunicação eficaz leva tempo e requer foco. Isso envolve a devida importância à filtragem de detalhes, firmando uma opinião e antecipando desafios. Assim é possível evitar que a conversa tome um rumo indesejável. A preparação adequada é fundamental para um resultado bem-sucedido.
FOCAR NA NECESSIDADE OU NO QUERER
Existem duas áreas principais de foco na preparação de
Antecipe as perguntas que podem surgir e tenha as respostas na ponta da língua.
qualquer forma de comunicação: o que o executivo precisa saber e o que o funcionário quer que ele saiba. Há uma diferença entre esses dois.
Os executivos precisam ter conhecimento real dos fatos, mas normalmente nunca mais do que três pontos principais do assunto em questão. Para além disso, eles devem ser comunicados estritamente de forma direta e sucinta.
O que o funcionário quer que os executivos saibam é muito diferente. Esses são os pontos intangíveis que talvez seja melhor comunicar de forma não verbal. Coisas como “sou um líder eficaz” ou fazer sugestões sutis sobre o resultado desejado.
Esta é a nuance na qual podemos enquadrar nossa comunicação para que ela nos beneficie tanto quanto possível enquanto ainda transmitimos a mensagem.
Dedicar tempo e energia para o que fazer e o que não fazer na comunicação com executivos do alto escalão oferece a você a chance de ser visto como valioso, confiável e experiente – e, quem sabe, como um futuro líder.
