Como lidar com funcionários mais espertos que você (ou que pensam que são)
O teste decisivo do seu talento como gestor é criar as condições para que pessoas talentosas agreguem valor e aumentem o desempenho da equipe
David Ogilvy, considerado por muitos como o pai da publicidade moderna, costumava recepcionar novos gestores presenteando-os com um conjunto de bonecas russas de madeira de tamanho decrescente, colocadas uma dentro da outra.
Ele dizia aos novatos que, se contratassem pessoas mais inteligentes do que eles, se tornariam uma empresa de gigantes, e se contratassem pessoas que não fossem tão habilidosas e inteligentes quanto eles, se tornariam uma empresa de gente pequena.
Hoje, essa noção de que gestores competentes contratam pessoas que são melhores do que eles está tão enraizada no clichês da liderança moderna quanto a noção de que "as pessoas são o maior ativo de uma empresa" ou que "a cultura devora a estratégia no café da manhã".
Isso não significa que devemos ignorá-la. Há muitos argumentos lógicos e científicos que sustentam a ideia de que os gestores (e líderes) eficazes não apenas são capazes de contratar pessoas mais inteligentes do que eles, como também conseguem gerenciá-las de forma eficaz, formando equipes de alto desempenho em torno de si. Aqui estão alguns deles.
O conhecimento especializado está distribuído
Em uma economia do conhecimento, o saber especializado é amplamente distribuído. Se você quiser formar uma equipe de alto desempenho, precisará buscar talentos técnicos altamente especializados com mais conhecimento em áreas ou campos específicos do que você. Se acha que sabe mais sobre tudo do que sua equipe, está contratando mal ou enganando a si mesmo.
Funcionários mais inteligentes aprendem mais rápido
Gestores geralmente são nomeados por sua experiência e conhecimento prévio e, na melhor das hipóteses, também por suas habilidades com pessoas. Sua principal função é formar uma equipe de alto desempenho. Eles não precisam ser a pessoa mais inteligente da sala.
Como a maioria dos empregos se beneficia do aprendizado rápido, uma das atitudes mais inteligentes que os gestores podem tomar é contratar pessoas inteligentes, inclusive mais inteligentes do que eles.
Pessoas inteligentes estão cientes das suas limitações
Estar ciente de suas limitações é fundamental para desenvolver novas habilidades, evitar riscos e erros e tornar-se mais competente. Isso tudo tem mais chances de acontecer se você contratar pessoas inteligentes, competentes e com habilidades.
Se contratar pessoas que não têm conhecimento, habilidades ou competência, é mais provável que elas superestimem suas próprias competências, o que leva a erros evitáveis e a um desempenho abaixo do esperado, além de desmoralizar os mais inteligentes da equipe.
E, no entanto, apesar desses motivos, é muito comum os gestores não contratarem pessoas mais inteligentes. Eles podem se sentir ameaçados por funcionários inteligentes, especialmente quando eles próprios não são tão inteligentes, ou quando inseguranças ou a síndrome do impostor se opõem à sua inteligência.
Há uma tendência geral de os gestores quererem contratar pessoas que sejam iguais a eles e depois designá-las como sucessoras de funcionários de "alto potencial". Portanto, é preciso não apenas inteligência, mas também confiança de verdade para contratar pessoas que são melhores do que você.
Bons líderes são capazes de contratar pessoas mais inteligentes do que eles e gerenciá-las de forma eficaz.
Desnecessário dizer que, quanto melhores forem as pessoas, maior será o potencial da equipe para realizar grandes feitos. No entanto, não importa o quanto as pessoas sejam inteligentes, o resultado ou a meta mais importante é possibilitar um resultado coletivo sólido, uma unidade ou sinergia que ofereça resultados além das capacidades individuais dos envolvidos, inclusive dos líderes.
Se você é um gestor ou líder júnior e está procurando dicas básicas sobre como gerenciar pessoas mais inteligentes do que você, não se esqueça desses três pontos principais.
1. Aproveite o conhecimento, a inteligência, a experiência e as habilidades dessas pessoas
Isso significa criar um clima de segurança psicológica, para que todos se sintam à vontade para expressar suas opiniões, principalmente quando elas forem diferentes das da maioria. Nada prejudica mais as equipes do que talentos subutilizados ou desperdiçados.
2. Controle os egos, se necessário
Isso significa lembrar as pessoas de que, por mais habilidosas e inteligentes que sejam, o que importa é a colaboração eficaz e o desempenho da equipe. Você precisará lidar com a complicada tensão entre garantir que seus funcionários talentosos se sintam valorizados, mas não tão valorizados a ponto de ficarem arrogantes ou se sentindo superiores.
3. Lembre-se de treiná-los
Independentemente de quão habilidosos ou talentosos são seus funcionários, é seu trabalho aprimorá-los, ajudá-los a desenvolver seu potencial e adquirir novas habilidades. Provavelmente, isso exigirá que você os ajude a sair da zona de conforto e a evitar usar seus pontos fortes – isso, na verdade, limita a capacidade de longo prazo de agregar valor à organização, além de inibir o desenvolvimento da carreira deles.
Em resumo, embora seja importante atrair e contratar pessoas mais inteligentes do que você, o teste definitivo do seu verdadeiro talento como gestor ou líder é criar as condições para que esse talento agregue valor e aumente o desempenho da equipe. Essa é a sua contribuição principal, independentemente dos tipos e da natureza das habilidades que você gerencia em sua equipe.
