Diversidade e inclusão: questão de valores ou melhor para os negócios?
Como as empresas podem prejudicar seus esforços de DEI utilizando o sucesso dos negócios como justificativa para diversificar a força de trabalho
A promoção da diversidade, equidade e inclusão no local de trabalho já se tornou praticamente um padrão das políticas de contratação da maioria das empresas.
É claro que existem razões legais para o crescimento dessas políticas, mas também há razões ligadas diretamente aos negócios: a diversidade está se provando de grande ajuda para as empresas serem mais bem-sucedidas.
Quando bem executadas, essas políticas também fazem com que pessoas de diversas origens se sintam bem-vindas e tenham a percepção de que realmente são parte da empresa.
Muitas organizações têm feito questão de declarar seu compromisso com a diversidade. A Universidade do Texas (onde trabalho) mantém em seu site oficial uma declaração com o título “Nossa Responsabilidade Coletiva”.
Quando bem executadas, políticas de DEI fazem com que pessoas de diversas origens se sintam bem-vindas.
Ela diz: “como a UT Austin se esforça para cumprir sua missão de valorizar o potencial dos futuros líderes do estado, nós abraçamos a diversidade, a equidade e a inclusão”. Uma declaração que afirma o compromisso com a diversidade, mas que não traz nenhuma justificativa particularmente ligada a esse compromisso.
Outra grande empresa, a Oracle, tem uma declaração de dois parágrafos que termina com: “portanto, se você se perguntar por que a diversidade é importante, lembre-se: ela torna nossas equipes mais fortes e nossas ideias melhores. A melhor parte? Você pode se abrir a infinitas possibilidades apenas sendo você.”
Um terceiro exemplo é o da Starbucks, que em sua declaração inclui uma justificativa diferente. Ela diz, em determinado momento: “nossa jornada está fundamentada na missão de inspirar e nutrir o espírito humano. Essa é nossa responsabilidade e esse é nosso compromisso.”
MUITAS VANTAGENS, POUCOS VALORES
Essas três declarações são exemplos de três abordagens distintas que as organizações têm adotado na hora de trazer a público seu compromisso com a diversidade, equidade, inclusão e pertencimento.
A declaração da Universidade do Texas afirma o seu compromisso, mas sem justificativa. A da Oracle tem uma justificativa que reafirma os benefícios de um local de trabalho mais diversificado e inclusivo para as operações da empresa. Já a da Starbucks baseia o compromisso com a diversidade em seus valores fundamentais, independentemente de ela também ser benéfica para os negócios.
Mas por que a maneira como uma empresa fala sobre diversidade é tão importante? Essa questão foi explorada em um artigo interessante de Oriane Georgeac e Aneeta Rattan, publicada no "Journal of Personality and Social Psychology".
Quando uma empresa se sente obrigada a justificar por que adota políticas de DEI, as pessoas tendem a sentir que serão avaliadas por quem elas são, mais do que por seu trabalho.
As autoras começaram analisando as declarações DEI dos sites das empresas listadas na Fortune 500. No geral, 82% delas mencionaram os benefícios da diversidade para os negócios ou defenderam os valores por trás de suas políticas de DEI.
Usando um sistema automatizado, elas classificaram essas declarações e descobriram que 80% focavam nas vantagens da DEI para os negócios. Apenas cerca de 5% deram uma justificativa baseada principalmente em valores.
Os demais estudos questionaram como essa diferença nos pontos de vista a respeito da DEI podem afetar o interesse das pessoas em fazer parte daquela equipe e trabalhar naquela empresa.
Mais especificamente, elas usaram uma escala projetada para medir o quanto alguém espera se sentir pertencente à empresa. Essa escala foi criada a partir de perguntas sobre se sentir aceito dentro daquela organização e sobre se sentir rejeitado.
Em todos os estudos, os participantes poderiam se enquadrar em alguma das minorias contratadas por uma empresa (LGBTQ+, mulheres nas áreas STEM ou afrodescendentes). Foi pedido que lessem sobre uma empresa para a qual estavam pensando em trabalhar.
a diversidade está se provando de grande ajuda para as empresas serem mais bem-sucedidas.
Alguns leram uma declaração que se gabava de um caso de sucesso nos negócios por conta se seus esforços DEI (com ênfase nos benefícios de ter uma força de trabalho diversificada). Outros leram uma justificativa baseada em valores, com ênfase no emprenho para ter uma equipe diversificada porque é a coisa certa a se fazer.
Por fim, alguns leram uma declaração neutra, que servia para fins de controle da pesquisa, dizendo apenas que a empresa se esforça para ter uma força de trabalho diversificada.
DESEMPENHO x IDENTIDADE
Em todos os estudos, o tipo de declaração afetou a sensação das pessoas a respeito da possibilidade se serem aceitas ou rejeitadas na empresa. A justificativa sustentada em valores levou a um leve aumento na antecipação de rejeição em comparação com a neutra. A que enfatizava o sucesso nos negócios graças à diversidade levou a um aumento ainda maior na antecipação da rejeição.
Por que isso pode ter acontecido?
boas políticas de DEI podem ter impacto positivo no sentimento de pertencimento das pessoas em relação ao seu local de trabalho.
As autoras sugerem que, quando uma empresa se sente obrigada a justificar o motivo pelo qual adota políticas de DEI, as pessoas podem pensar que sua presença e performance estão sendo avaliadas com base não apenas no seu trabalho. talvez elas sintam que estão sendo avaliadas mais pelo fato de representarem um grupo minoritário do que pelo seu desempenho na função que exercem.
Ao destacar o papel da identidade na forma como os funcionários são avaliados, cria-se a perspectiva de que eles poderão ser rejeitados pelos colegas. Algumas medidas e análises adicionais desses estudos foram consistentes com essa explicação.
Na prática, o que esse conjunto de estudos sugere é que as empresas precisam ter mais cuidado com a forma como abordam suas políticas de diversidade, equidade e inclusão. Principalmente porque a maioria usa como justificativa o argumento de que elas são boas para os negócios.
É importante ter boas políticas de DEI porque elas podem ter impacto positivo no sentimento de pertencimento das pessoas em relação ao seu local de trabalho. E esse sentimento é bom para a retenção de funcionários e para o seu desempenho no trabalho.
Mas isso não significa que a empresa precise apresentar uma grande justificativa para explicar por que essas políticas estão em vigor. Basta reconhecer que a organização tem um compromisso com a diversidade, equidade, inclusão e pertencimento. Essa parece ser a melhor abordagem.
