Como aliviar a ansiedade em tempos de insegurança econômica
Sob a ameaça de recessão, uma liderança forte se faz mais necessária do que nunca
Com uma recessão à vista, os líderes provavelmente estão sofrendo mais pressão de suas equipes, que buscam respostas sobre a incerteza econômica.
Sou CEO da minha própria empresa de desenvolvimento de formulários online e, durante mais de 15 anos, minha equipe e eu enfrentamos juntos muitos obstáculos – mas nada comparável à pressão intensa que esses últimos anos têm causado.
Estamos lidamos com novas questões de saúde e de segurança, aprendendo a nos adaptar rapidamente às reuniões do Zoom e a outras maneiras de trabalhar em equipe, tentando conciliar o trabalho com as responsabilidades de cuidar dos filhos e encarando diversos desafios inéditos. Mas, no fim das contas, minha estratégia para diminuir a ansiedade sempre se baseou nessas duas qualidades: transparência total e compaixão.
Falar abertamente com os funcionários sobre a incerteza econômica, em vez de evitar esse assunto que paira no ar ou de menosprezar sua importância, pode tirar o peso das costas dos membros da equipe que anseiam por respostas. A seguir, compartilho algumas das estratégias que têm funcionado para nós.
Mantenha abertos os canais de comunicação
É cada vez mais vital que os líderes se comuniquem frequente e abertamente com os funcionários. Como líder, dou informes regulares sobre quaisquer mudanças na economia e na indústria que possam nos levar a fazer ajustes, como apertar orçamentos ou alterar metas.
Também fazemos questão de garantir que as pessoas se sintam aptas a expressar suas preocupações e que tenham uma plataforma para dar seu próprio feedback, por meio de pesquisas ou reuniões presenciais. Lembre-se: se você lidar com a ansiedade das pessoas conforme ela for surgindo, estará construindo uma cultura de confiança.
Ajude a equipe a atravessar períodos de incerteza
minha estratégia para diminuir a ansiedade se baseia em duas qualidades: transparência total e compaixão.
Mais do que reconhecer sua honestidade, os funcionários precisam sentir que você se preocupa de verdade com eles. Uma das maneiras de diminuir a sensação de incerteza na empresa é priorizar as necessidades e o bem-estar das pessoas. Isso envolve ser mais flexível, oferecer mais benefícios e vantagens e dar suporte contínuo à saúde mental. Ser consistente nesses aspectos ajuda os trabalhadores a se sentirem mais seguros.
Invista na autoestima dos funcionários
Transparência e comunicação aberta não adiantam se não houver um envolvimento mais pessoal vindo da liderança. Conectar-se com seus funcionários como indivíduos e construir relacionamentos por meio de interações contínuas ajudará a motivá-los e fará com que eles se sintam mais confiantes e protegidos, apesar das instabilidades na economia.
Incentivar as pessoas oferecendo recursos, como programas de mentoria, e permitir que elas tirem uma folga quando estiverem se sentindo esgotadas não apenas melhora o ânimo, mas também mostra um ambiente genuinamente atencioso, que cuida de sua equipe.
Crie um horizonte partilhado
Recentemente, encontrei um texto muito interessante do professor universitário e pastor Joseph Castleberry. Ele, que é professor da Northwest University, diz assim: “Nunca podemos ter certeza do que nos espera. Na verdade, a liderança sempre ocorre em tempos de incerteza. [. . .] A incerteza é justamente o fator que, antes de mais nada, torna necessário que haja uma liderança.”
se você lidar com a ansiedade das pessoas conforme ela for surgindo, estará construindo uma cultura de confiança.
Mas o que mais me tocou, como líder, foram as palavras de Castleberry sobre a criação de um horizonte partilhado, que ajude todos a olhar na mesma direção. Ele escreve: “A coisa mais importante que os líderes fazem é estabelecer uma meta a ser alcançada, e isso sempre envolve mais do que apenas prever o que o futuro trará. Fixar uma meta significa decidir qual futuro queremos construir.”
Os líderes muitas vezes confundem meta com resultados. Mas não pode haver uma meta sem o trabalho em equipe, que ajuda a empresa a crescer. Ter um horizonte de ação em tempos de disrupção e de incerteza econômica é um dos aspectos mais importantes da liderança.
Promova uma cultura sem julgamentos
Acredito que ser honesto já é metade do caminho andado. A outra metade é saber ouvir sem julgar. Como líderes, também podemos abraçar a vulnerabilidade e validar as questões dos outros.
Ficar irritado com as preocupações das pessoas, evitar assuntos que importam para os funcionários ou fazê-los parecer menos relevantes do que são configuram uma forma de “gaslighting corporativo”. E isso não cabe em uma empresa que valoriza os seres humanos acima da produtividade.
É por isso que, como líder, cabe a você definir o tom – falar com honestidade e transparência o tempo todo, mas, acima de tudo, com otimismo em relação a um futuro incerto porque acredita na equipe que construiu. Essa crença vai transparecer, aliviando a ansiedade, mas também proporcionando algo ainda mais valioso: esperança para enfrentar o que está por vir.
