6 frases para responder a perguntas que você não sabe ou não quer responder
Técnicas práticas para lidar com situações desconfortáveis sem perder a confiança ou a credibilidade.
Seja em reuniões de diretoria, entrevistas de emprego, palestras, coletivas de imprensa ou até debates políticos, uma coisa é certa: perguntas difíceis sempre aparecem. E, por mais preparado que você esteja, chega uma hora em que simplesmente não sabe a resposta ou não quer responder.
Para não ser pego de surpresa e acabar comprometendo sua imagem profissional, vale dominar algumas estratégias simples, mas eficazes, para sair dessas situações com elegância e segurança. A seguir, veja como agir em três cenários muito comuns:
1. Quando você não sabe a resposta
Antes de entrar em pânico, lembre-se: mesmo que você não saiba exatamente a resposta, provavelmente tem algum conhecimento sobre o assunto. Comece compartilhando o que sabe. Mostre que está familiarizado com o tema e que tem argumentos para enriquecer a discussão, ainda que de forma mais ampla.
Se a pergunta for muito específica, amplie o escopo e aborde o tema por um viés mais geral. Caso a pessoa insista em detalhes que você realmente não tem, não hesite em ser sincero: “Para responder isso com precisão, eu precisaria de mais informações sobre…”. E, se nada mais funcionar: “Não sei.”
Mas diga isso só depois de já ter demonstrado parte do seu conhecimento. Isso preserva sua credibilidade.
2. Quando você não quer responder
Algumas perguntas podem ser delicadas, inoportunas ou simplesmente desconfortáveis. A melhor saída é dar uma resposta curta e, logo em seguida, redirecionar o foco da conversa.
Por exemplo: “Essa questão é importante, e o que as pessoas precisam saber sobre isso é o seguinte...”.
Outra boa estratégia é reformular a pergunta de um jeito mais confortável: “O que eu entendi que você está me perguntando é…”. Assim, você mantém o controle da conversa, responde de forma assertiva e, ao mesmo tempo, evita o desconforto de uma pergunta direta demais.
O segredo está em redirecionar sem ignorar demonstrando respeito pela pergunta, mas guiando a conversa para onde você se sente mais preparado.
3. Quando a pergunta é uma provocação ou ataque
Se a pergunta vier com tom agressivo, ou se for claramente uma tentativa de te desestabilizar, respire fundo. Antes de qualquer evento importante liste as possíveis perguntas a cerca do assunto. Pense: quais são as perguntas mais difíceis que podem aparecer? Como respondê-las sem se abalar?
Se for questionado sobre algo sensível, diga por exemplo: “Que bom que você levantou essa questão. A integridade das nossas decisões é fundamental, e temos uma metodologia rigorosa para isso…”.
Evite também repetir termos negativos da pergunta. Em vez de rebater: “Não, esse programa não é um fracasso”,
responda com positividade: “Esse programa ainda está começando a mostrar seus resultados.”
Essa técnica ajuda a quebrar o tom agressivo sem perder o controle da narrativa.
Lidar com perguntas difíceis é parte do jogo e quanto mais alto você estiver na carreira, mais frequente isso será. Por isso, prepare-se. Antecipe os temas sensíveis, pratique suas respostas e use cada pergunta como uma oportunidade para fortalecer sua imagem e sua mensagem.
