3 coisas que você pode fazer ao receber uma avaliação ruim no trabalho
Uma avaliação de desempenho ruim não é o fim de sua carreira
Em uma das minhas primeiras avaliações de desempenho, minha antiga gerente me levou para uma sala de reuniões, fechou a porta e me entregou uma pasta. Eram cinco páginas impressas com 360 feedbacks anônimos sobre mim, que ela tinha solicitado a vários membros da equipe. A gerente saiu e me deu cinco minutos para analisar as avaliações sozinha.
Precisei me segurar para não deixar as lágrimas caírem. Comentários que eu nunca tinha escutado incluíam "Mita não está sendo prestativa nesse projeto", "às vezes é difícil trabalhar com ela" e "Mita é muito calada, ninguém sabe o que ela está pensando".
esse tipo de feedback desagradável faz parte da trajetória profissional de todo mundo.
Limpei as lágrimas quando ouvi a porta abrindo de novo. Quando a gerente se sentou para fazer a avaliação, eu já não estava registrando a maior parte do que ela estava dizendo. O que eu não sabia era que essa não seria a última avaliação ruim que receberia na vida.
No decorrer de minha carreira, recebi várias "avaliações ruins". Agora entendo que esse tipo de feedback desagradável faz parte da trajetória profissional de todo mundo. Mas há três coisas que recomendo que as pessoas levem em consideração quando receberem feedback negativo:
1. Tire um tempo para lidar com a situação
Depois de cada avaliação ruim que recebi, fui melhorando minha capacidade de processar e receber comentários críticos. Percebi que não deveria responder sob forte emoção, nem tentar me defender de forma precipitada e sem ter apurado todos os fatos, muito menos parecer que estava na defensiva.
Decidi que não queria ser rotulada como uma líder incapaz de receber feedback negativo. Por isso, mesmo naquela ocasião, ouvi e tentei acompanhar o que minha gerente disse e optei por não reagir no momento.
É importante trabalhar seus sentimentos para que você possa realmente analisar o feedback.
Não há necessidade de responder imediatamente. Reserve um tempo para processar as informações. É importante trabalhar seus sentimentos para que você possa realmente analisar o feedback.
Em vez de ficar na defensiva, você pode responder algo como: "agradeço por ter dedicado tempo para me dar esse retorno. Vou processar isso com calma e entrarei em contato quando estiver pronto para continuar conversando. Obrigada por me dar esse tempo para refletir sobre o que você dividiu comigo hoje."
2. Analise o feedback
Quando recebemos uma crítica negativa, ruim ou que consideramos injusta, precisamos ser capazes de avaliá-la depois de processar nossas emoções. Pegue todas as anotações que você fez na hora junto com a crítica escrita. É importante fazer uma “autoauditoria”. Considere as seguintes perguntas:
- Que partes da avaliação parecem ser justas e baseadas em fatos?
- Que partes parecem injustas e por quê?
- Já ouviu algum desses comentários antes, seja desse gerente ou em outro momento de sua carreira?
- Essa é a primeira vez que está ouvindo essas críticas?
- O que mais te surpreendeu em relação ao que você viu escrito e ao que foi compartilhado?
Mostre sua avaliação a familiares, amigos e colegas em quem confia para saber a perspectiva deles. Ao longo dos anos, mostrei minhas avaliações de desempenho ao meu irmão e ao meu marido.
Pessoas da sua confiança e convívio são capazes de dizer se você está interpretando mal parte do que foi dito ou confirmar que as críticas não têm fundamento em fatos, mas sim em opiniões. Um novo olhar pode ajudar a trazer mais perspectivas.
3. Amplie seus questionamentos
Uma vez, recebi uma avaliação de desempenho ruim depois de ter acabado de voltar de uma licença-maternidade de seis meses (na época, a empresa não tinha licença-paternidade).
Antes, tinham me dito que eu já tinha cumprido minhas obrigações e que estava deixando a equipe em boa condição. A justificativa para a nova avaliação e o feedback eram vagos: "O negócio agora está em declínio".
Acompanhei o caso e compartilhei minha preocupação com minha liderança e com o RH. Eles acabaram não revertendo a classificação nem corrigindo a avaliação ruim. Mais tarde, soube que começaram a investigar uma tendência: outras mulheres que estavam de licença também estavam recebendo avaliações ruins.
Mostre sua avaliação a familiares, amigos e colegas em quem confia para saber a perspectiva deles.
Agora, como diretora de diversidade, incentivo os líderes a levarem a sério as preocupações que os funcionários têm sobre suas avaliações e também a trabalharem com os chefes para eliminar preconceitos na hora de avaliar talentos.
Essa também é uma oportunidade importante para que tanto o gerente quanto o funcionário reflitam sobre o papel que cada um desempenhou na avaliação ruim que recebeu.
Lembre-se de que uma avaliação de desempenho ruim não é o fim de sua carreira. É um momento para considerar se as críticas são justas e se há aspectos específicos que você pode aperfeiçoar. Ou, se o feedback for injusto e não estiver fundamentado em fatos, é hora de se manifestar e se defender.
Meu conselho: não deixe que uma avaliação de desempenho ruim o impeça de progredir. Aproveite-a para incentivá-lo a continuar progredindo na carreira.
